Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su Sagomax. I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Good Mood S.r.l., titolare del marchio Sagomax, che gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (i "Servizi"). Sagomax è Powered by Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.
I presenti Termini e condizioni del servizio (i "Termini"), insieme alle politiche qui richiamate, descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi. Ti preghiamo di leggerli attentamente: includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e coprono aspetti come le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.
Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetti i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non li accetti, non devi utilizzare o accedere ai Servizi.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT
Accettando i presenti Termini, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Stato o Regione di residenza e di prestare il consenso affinché eventuali familiari minorenni possano utilizzare i Servizi su dispositivi di tua proprietà, che acquisti o che gestisci.
Per utilizzare i Servizi potrebbe esserti richiesto di fornire alcune informazioni (es. indirizzo email, dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione). Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete e che hai i diritti necessari per fornirle. Sei l'unico responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte sullo stesso. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza l'account a terzi.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI
I prodotti Sagomax sono scenografie e allestimenti realizzati su misura e personalizzati per il singolo ordine. Abbiamo compiuto ogni sforzo per rappresentare accuratamente prodotti e servizi; tuttavia colori e aspetto possono differire da come appaiono sullo schermo a causa del dispositivo utilizzato e delle sue impostazioni. Trattandosi di lavorazioni artigianali su misura, sono possibili lievi differenze rispetto alle immagini di riferimento. Le descrizioni possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso; possiamo interrompere un prodotto o limitarne le quantità caso per caso. Restano ferme la garanzia legale di conformità e le altre tutele di legge (vedi Informativa su resi e rimborsi).

SEZIONE 3 – ORDINI
Quando effettui un ordine presenti un'offerta di acquisto. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare l'ordine a nostra discrezione; l'ordine si intende accettato solo con la nostra conferma e previo ricevimento del pagamento. Poiché i prodotti sono realizzati su misura e la produzione si avvia dopo l'approvazione della bozza grafica, le richieste di annullamento o modifica possono non essere accolte una volta avviata la lavorazione; verifica con attenzione l'ordine prima di inviarlo. In caso di mancata accettazione, modifica o annullamento, cercheremo di avvisarti ai recapiti forniti.
I resi e i rimborsi sono regolati dalla nostra Informativa su resi e rimborsi: per i beni su misura il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, c.1, lett. c) del Codice del Consumo, fatte salve la Garanzia Sagomax 100% e la garanzia legale di conformità.
I nostri prodotti possono essere acquistati sia da consumatori sia da professionisti/aziende (es. event e wedding planner) per l'utilizzo nei propri eventi o per i propri clienti.

SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE
Prezzi, sconti e promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo applicato è quello vigente al momento dell'invio dell'ordine, indicato nell'email di conferma. Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati si intendono IVA esclusa e non includono spese di spedizione, gestione o eventuali oneri: imposte e spedizione sono calcolate e mostrate al checkout. Eventuali promozioni possono essere disciplinate da termini separati che, in caso di conflitto, prevalgono sui presenti Termini.
Accetti di fornire informazioni di acquisto, pagamento e account aggiornate, complete e accurate, e di aggiornarle tempestivamente. Dichiari e garantisci che i dati di pagamento forniti sono veritieri e che sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Spediamo in tutta Italia tramite corriere; tutte le spedizioni sono assicurate. I tempi di consegna sono indicativi e legati alla produzione su misura. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause non imputabili a noi (corriere, dogana, forza maggiore, dati/indirizzo errati forniti dal cliente); resta ferma la Garanzia Sagomax 100% per il ritardo dovuto a colpa diretta di Sagomax, come descritta nell'Informativa su resi e rimborsi. Nei confronti del consumatore, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente con la consegna materiale del bene; nei rapporti con i professionisti (B2B) il rischio si trasferisce con la consegna del bene al corriere.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I Servizi, inclusi marchi, testi, immagini, elementi grafici, video, audio e il relativo design e disposizione, sono di proprietà di Good Mood S.r.l. (Sagomax) o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane, europee e internazionali in materia di proprietà intellettuale. I presenti Termini consentono l'uso dei Servizi per finalità personali o professionali connesse ai tuoi eventi, ma non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, ripubblicare o trasmettere i materiali dei Servizi senza il nostro previo consenso scritto.
Materiali forniti dal cliente. Se ci fornisci grafiche, loghi, testi, immagini o altri materiali per la personalizzazione, dichiari e garantisci di possederne i diritti o di essere autorizzato al loro utilizzo, e ci concedi la licenza necessaria a realizzare, produrre e consegnare l'ordine. Sei l'unico responsabile della legittimità dei materiali forniti e ci manlevi da pretese di terzi al riguardo. I file di progetto e i tracciati elaborati da Sagomax restano di nostra proprietà, salvo diverso accordo scritto.
Il nome, il logo e i marchi Sagomax non possono essere utilizzati senza nostro previo consenso scritto. Il nome e i marchi Shopify sono di proprietà di Shopify; gli altri marchi presenti sui Servizi appartengono ai rispettivi titolari.

SEZIONE 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI
Potremmo darti accesso a strumenti di terze parti che non monitoriamo e su cui non abbiamo controllo. Tali strumenti sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie; il loro utilizzo avviene a tuo rischio e discrezione, nel rispetto dei termini dei rispettivi fornitori. Eventuali nuove funzionalità future saranno anch'esse soggette ai presenti Termini.

SEZIONE 8 – LINK DI TERZE PARTI
I Servizi possono contenere collegamenti a siti di terze parti che non controlliamo. Non siamo responsabili dei loro contenuti né di eventuali danni derivanti dal loro utilizzo o dall'acquisto di prodotti/servizi di terzi. Esamina le loro politiche prima di effettuare transazioni; reclami e richieste relativi a terze parti vanno rivolti alla terza parte.

SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY
Sagomax è supportato da Shopify, il che ci consente di fornirti i Servizi. Tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio avvengono direttamente con Sagomax (Good Mood S.r.l.). Utilizzando i Servizi riconosci che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Sagomax, inclusi eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti e servizi acquistati, e sollevi Shopify e le sue affiliate da qualsiasi reclamo, danno e responsabilità connessi ai tuoi acquisti e transazioni con Sagomax.

SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY
I dati personali raccolti tramite i Servizi sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy; alcuni dati possono essere soggetti anche all'informativa privacy di Shopify. Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, quest'ultima raccoglie ed elabora informazioni relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli; i dati che invii possono essere trasmessi a Shopify e a terze parti anche in Paesi diversi dal tuo. Consulta l'Informativa sulla privacy per i dettagli.

SEZIONE 11 – FEEDBACK
Se ci invii idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte o altri contenuti ("Feedback"), ci concedi una licenza perpetua, universale, sublicenziabile e senza royalty per utilizzarli, riprodurli, modificarli, pubblicarli, distribuirli e mostrarli in qualsiasi mezzo e per qualsiasi scopo, incluso l'uso commerciale (ad esempio per gestire, valutare, migliorare e promuovere i Servizi). Dichiari di possedere i diritti sul Feedback e che esso è conforme ai presenti Termini. Non siamo obbligati a mantenerlo riservato, a compensarlo o a rispondere. Possiamo, senza obbligo, monitorare, modificare o rimuovere Feedback che riteniamo illeciti, offensivi o lesivi di diritti altrui. Il Feedback non deve violare diritti di terzi né contenere materiale illecito o codice dannoso; sei l'unico responsabile del Feedback che fornisci.

SEZIONE 12 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI
Talvolta le informazioni sui Servizi possono contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relativi a descrizioni, prezzi, promozioni, costi e tempi di spedizione o disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini in qualsiasi momento e senza preavviso, anche dopo l'invio dell'ordine.

SEZIONE 13 – USI VIETATI
Puoi accedere ai Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi leciti. Non puoi utilizzarli, direttamente o indirettamente: (a) per scopi illeciti o dannosi; (b) per violare normative, leggi o regolamenti italiani, europei o internazionali applicabili; (c) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi; (d) per molestare, abusare, diffamare, intimidire o danneggiare persone; (e) per trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) per caricare o utilizzare materiale non conforme ai presenti Termini; (g) per inviare pubblicità o comunicazioni non richieste, spam o catene; (h) per impersonare altri; (i) per interferire con l'uso dei Servizi o esporre Sagomax, Shopify o gli utenti a responsabilità. Accetti inoltre di non introdurre codice dannoso, non estrarre o rivendere parti dei Servizi, non raccogliere dati altrui, non effettuare phishing/scraping, non usare strumenti automatici o di IA per accedere ai Servizi, e non eludere le misure di sicurezza. Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione.

SEZIONE 14 – AGENTI
La presente sezione si applica se utilizzi, consenti o determini l'impiego di un Agente per accedere ai Servizi o interagire con essi. Per "Agente" si intende qualsiasi software o servizio che compie azioni autonome o semi-autonome per conto o su istruzione di una persona o entità, eseguibile senza supervisione diretta. Nessun Agente può accedere ai Servizi se non a condizione di identificarsi e operare in conformità ai requisiti seguenti, e non può farlo se ne abbiamo richiesto l'astensione. Possiamo stabilire limiti tecnici. Gli Agenti devono: (i) identificarsi in tutte le richieste HTTP/HTTPS dichiarando il nome dell'Agente nella stringa user-agent ("Agent/[nome agente]"); (ii) non celare la propria natura né imitare il comportamento umano né aggirare i CAPTCHA; (iii) rispondere in modo veritiero alle richieste volte a distinguere l'uso umano da quello automatizzato; (iv) non eludere le misure che controllano l'accesso degli Agenti.

SEZIONE 15 – RISOLUZIONE
Possiamo cessare il presente accordo o il tuo accesso ai Servizi, a nostra discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso; resterai responsabile degli importi dovuti fino alla data di risoluzione. Sopravvivono alla risoluzione le sezioni: Proprietà intellettuale, Feedback, Risoluzione, Esclusione di garanzie, Limitazione di responsabilità, Indennizzo, Separabilità, Rinuncia/Intero accordo, Cessione, Legge applicabile, Privacy e ogni altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere.

SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DI GARANZIE
Le informazioni sui Servizi sono fornite a scopo informativo generale; non garantiamo che siano accurate, complete o utili e ogni affidamento su di esse avviene a tuo rischio. Salvo quanto espressamente dichiarato da Sagomax, i Servizi e i prodotti sono forniti "nello stato in cui si trovano" e "come disponibili", senza garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico o non violazione, e non garantiamo che i Servizi siano ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori. Le presenti esclusioni si applicano nei limiti consentiti dalla legge e non pregiudicano la garanzia legale di conformità né gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge, in nessun caso Sagomax (Good Mood S.r.l.), i nostri partner, amministratori, dipendenti, affiliate, agenti, fornitori o licenzianti, né quelli di Shopify, saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo (inclusi mancati profitti, perdita di dati o costi di sostituzione) derivanti dall'utilizzo dei Servizi o di qualsiasi prodotto. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, inclusi i casi di dolo o colpa grave, di danni alla persona e i diritti inderogabili del consumatore.

SEZIONE 18 – INDENNIZZO
Accetti di manlevare, difendere e tenere indenni Sagomax, Shopify e le rispettive affiliate, partner, dirigenti, dipendenti, agenti e fornitori da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o reclamo di terzi, incluse le ragionevoli spese legali, derivanti da (1) la violazione dei presenti Termini o dei documenti richiamati, (2) la violazione di leggi o diritti di terzi (inclusi i materiali da te forniti per la personalizzazione), oppure (3) l'uso dei Servizi. Ti informeremo del reclamo; potremo gestirne la difesa a tue spese e collaborerai alla difesa fornendo la documentazione pertinente.

SEZIONE 19 – SEPARABILITÀ
Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, essa sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge e la parte inapplicabile sarà considerata separata, senza incidere sulla validità delle restanti disposizioni.

SEZIONE 20 – RINUNCIA; INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio di un diritto non ne costituisce rinuncia. I presenti Termini e le politiche qui richiamate costituiscono l'intero accordo tra te e noi e regolano l'utilizzo dei Servizi, sostituendo accordi e comunicazioni precedenti. Eventuali ambiguità non saranno interpretate a sfavore della parte redattrice.

SEZIONE 21 – CESSIONE
Non puoi cedere o trasferire il presente accordo o i relativi diritti e obblighi senza il nostro previo consenso scritto; qualsiasi tentativo in tal senso è nullo. Possiamo cedere o trasferire i presenti Termini e i nostri diritti e obblighi senza il tuo consenso né preavviso.

SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE E FORO
I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana. Per i consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore ed è possibile ricorrere agli organismi ADR (artt. 141 e ss. del Codice del Consumo) e alla piattaforma europea ODR. Per i rapporti con i professionisti (B2B) è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

SEZIONE 23 – INTESTAZIONI
I titoli sono inclusi per comodità e non limitano né influenzano i presenti Termini.

SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI
Puoi consultare la versione vigente dei Termini in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornarli, modificarli o sostituirli pubblicando gli aggiornamenti sul sito; è tua responsabilità consultarla periodicamente. Ti informeremo delle modifiche sostanziali secondo la legge applicabile; l'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche ne costituisce accettazione.

SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande relative ai presenti Termini possono essere inviate a info@sagomax.it.
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