Tutto quello che vuoi sapere

Parti dal tipo di evento e dallo spazio che vuoi allestire. Ogni scheda prodotto indica caratteristiche e opzioni disponibili. Se hai dubbi, scrivici descrivendo l'occasione: ti consigliamo la soluzione più adatta.

Sì, dove il prodotto lo prevede. Le opzioni disponibili (colori, misure, grafica) sono indicate nella pagina di ciascun articolo. Non tutti i prodotti offrono le stesse possibilità: se hai un'esigenza particolare, chiedici conferma prima dell'ordine.

Preferiamo file vettoriali o ad alta risoluzione (PDF, SVG, AI, EPS) e immagini in JPG o PNG di buona qualità. Se non hai un file pronto, il nostro reparto grafico ti assiste nella preparazione.

Per i prodotti che lo prevedono ti inviamo una bozza da approvare prima di produrre, così sei sicuro del risultato. Il passaggio può variare a seconda dell'articolo.

I tempi dipendono dal progetto e dalle dimensioni. Ti comunichiamo una stima indicativa in fase di conferma dell'ordine.

Spediamo in tutta Italia con imballo dedicato e spedizione assicurata. I costi si calcolano al check-out in base a destinazione e dimensioni. Se preferisci, puoi anche ritirare gratuitamente in sede a Roma. Trovi il dettaglio nella pagina Spedizioni, danni e ritardi.

Sì. Puoi ritirare in sede a Roma, Via Acuto 147, senza pagare la spedizione: scegli il ritiro al check-out e il costo sparisce dal totale. Siamo aperti dal lunedì al venerdì, 8.00–13.00 e 14.00–17.00.

Il tuo allestimento viene prodotto su misura dopo l'ordine, quindi non è pronto subito: ti avvisiamo noi quando puoi venire a prenderlo. Aspetta la nostra conferma prima di metterti in viaggio.

Controlla l'imballo alla consegna, fotografa imballo e prodotto appena noti un problema e contattaci al più presto con il numero d'ordine. Se il danno è dovuto al trasporto, gestiamo sostituzione o rimborso secondo le condizioni applicabili.

Ogni ordine è realizzato con materiali selezionati e controllato prima della spedizione. Se dovesse verificarsi un inconveniente relativo al tuo ordine, ci impegniamo a trovare la soluzione più rapida e adeguata: a seconda della situazione procediamo con una nuova realizzazione del prodotto, la sua sostituzione oppure, quando previsto, con il rimborso.

Il «100%» è il nostro impegno, non una formula di rimborso automatico: la soluzione si sceglie insieme, in base a cosa è successo. È una garanzia commerciale che si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li sostituisce né li limita.

No: i prodotti realizzati su misura o personalizzati con la tua grafica sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, perché vengono prodotti dopo l'ordine appositamente per te e non possono essere rimessi in vendita. Te lo segnaliamo sempre prima dell'acquisto.

Restano invece sempre validi la garanzia legale di conformità di due anni e la Garanzia SagoMax 100%: se il prodotto arriva con un problema, lo risolviamo. Per gli articoli di catalogo con sole opzioni standard, dove la legge riconosce il recesso, valgono le condizioni indicate nelle policy del negozio.

Certo. Scrivici dalla pagina Contatti: ti aiutiamo a scegliere il prodotto, valutare la personalizzazione e chiarire tempi e spedizione prima di ordinare.