Spedizioni, garanzia e resi

Ogni ordine è realizzato con materiali selezionati, controllato prima della partenza e imballato su misura per proteggerlo durante il trasporto. Spediamo in tutta Italia con corriere e spedizione sempre assicurata.

I costi si calcolano al check-out in base a destinazione e dimensioni del progetto; i tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla località e sono indicativi. In alternativa puoi ritirare gratuitamente in sede a Roma: scegli il ritiro al check-out e il costo di spedizione non viene addebitato.

Se sei a Roma o di passaggio puoi ritirare l'ordine nella nostra sede, senza costi di spedizione. La scelta fra spedizione e ritiro si fa al momento del check-out: selezionando il ritiro, il costo di spedizione sparisce dal totale.

Via Acuto 147, 00131 Roma.
Aperti dal lunedì al venerdì, 8.00–13.00 e 14.00–17.00. Sabato e domenica chiuso.

Ogni allestimento è prodotto su misura dopo l'ordine, quindi non è disponibile subito: ti avvisiamo noi per email o su WhatsApp quando è pronto. Ti chiediamo di aspettare la nostra conferma prima di venire, così non fai il viaggio a vuoto.

Sarà sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e, se necessario, inviando alcune fotografie utili per consentirci di effettuare le opportune verifiche.

Ogni segnalazione viene analizzata con attenzione e gestita nel più breve tempo possibile. Se le verifiche confermeranno la necessità di intervenire, procederemo con una nuova realizzazione del prodotto, la sua sostituzione oppure, nei casi previsti, con il rimborso dell'ordine.

Per noi offrire un prodotto di qualità significa anche essere presenti quando il cliente ha bisogno di supporto.

Ogni prodotto SagoMax viene realizzato esclusivamente dopo la ricezione dell'ordine.

Molti dei nostri articoli sono personalizzati oppure realizzati su richiesta del cliente: in questi casi, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è previsto. Te lo segnaliamo sempre prima dell'acquisto.

Qualora il prodotto acquistato rientri invece tra quelli per i quali la normativa riconosce il diritto di recesso — ad esempio un articolo di catalogo con sole opzioni standard — questo potrà essere esercitato secondo le modalità e i termini previsti dalla legge.

In ogni caso, se dovesse verificarsi un inconveniente relativo al tuo ordine, il nostro servizio clienti verificherà rapidamente la situazione e individuerà la soluzione più adatta.

Il corriere consegna un imballo preparato apposta per il tuo allestimento. Ti chiediamo solo due gesti veloci, che ci aiutano a intervenire subito nel raro caso in cui il trasporto abbia creato un problema:

• dai un'occhiata all'imballo prima di firmare e, se noti danni evidenti, segnalalo sul documento di trasporto;
• se apri il pacco e qualcosa non ti convince, scattaci qualche foto e scrivici: al resto pensiamo noi.

Questa pagina ha natura informativa. Le condizioni legali complete e vincolanti sono nelle policy del negozio — Reso e rimborso, Spedizione, Termini e condizioni di vendita, Informativa sulla privacy — che trovi nella sezione Legale in fondo a ogni pagina.